삼성 Bespoke AI Companion Care

현대인은 일상에서 스마트폰, 가전, IoT 기기를 다수 사용하지만 이들이 유기적으로 연동되어 개인 맞춤 케어를 제공하지는 못했습니다.

예를 들어 노약자 독거 가정의 경우 여러 센서와 기기가 있어도 실시간 이상 징후 감지나 돌봄 알림 체계가 미흡했습니다. 또한 가족 구성원 각자의 일정, 건강 정보 등을 중앙에서 통합 관리하거나, 가전이 알아서 개인별로 최적화 동작하는 환경이 부족했습니다.

즉, 스마트홈 기술이 파편화되어 가족의 안전·웰니스 문제를 충분히 해결하지 못하는 상황이 배경입니다. 이 제품은 스마트홈을 진정한 생활 비서 및 돌봄 파트너로 진화시키려는 요구에서 출발했습니다.

Bespoke AI Companion Care는 스마트싱스(SmartThings) 플랫폼을 기반으로 AI, IoT, 가전을 종합적으로 연결한 최초의 전방위 홈 케어 솔루션입니다. Bixby 음성인식과 Voice ID로 가족 개개인을 식별하여, 사용자별 맞춤 일정 리마인더, 환경설정을 자동 적용합니다.

예를 들어 가족 구성원마다 선호 온도/조명, 식단 등을 학습해 개인화된 추천 (예: 건강 상태에 맞는 레시피)을 합니다.

돌봄 측면에서는 연로한 부모님을 위해 각종 연결 기기로 상태를 모니터링하고, 이상 행동(예: 장시간 움직임 없음, 화재/누수 감지) 시 즉각 알림 및 대응합니다. 특이한 점은 로봇청소기 등 가전을 활용한 응급 대응으로, 예를 들어 노인이 넘어지면 로봇청소기가 확인하고 응급 호출하는 식의 시나리오도 포함됩니다.

GPS 기반 위치 인식으로 가족이 귀가하면 자동으로 가전 모드 전환(예: 조명 켜짐, 보안 해제)하거나 외출 시 기기들 절전모드로 전환하는 자동화도 구현했습니다. 또한 보험사와 협업한 위험 알림으로 화재, 침수 등 사고를 사전에 탐지·경고하여 피해를 줄이는 기능도 탑재되었습니다.

요컨대 개인 비서, 노약자 돌봄, 보안관제, 가전 자동화를 하나로 묶은 홀리스틱 홈 AI가 이 솔루션의 정수입니다.

스마트홈 인프라를 이미 갖춘 가정이 주 고객입니다. 구체적으로 삼성 스마트 가전을 다수 보유한 가정이나 고령 부모를 모시고 있거나 아이가 있는 가족이 유력합니다.

이러한 B2C 소비자가 직접 구매/구독할 수도 있고, 스마트홈 패키지의 일부로 제공되어 홈 IoT 서비스 가입자(B2C)가 활용할 가능성이 있습니다. 또한 실버타운, 고령자 커뮤니티, 헬스케어 서비스 회사(B2B) 등이 부가서비스 형태로 도입할 수도 있습니다.

B2G 측면에서는 노인 복지 프로젝트 등에 적용 가능하나, 우선은 개인/가정 대상 솔루션으로 보입니다.

다른 산업 및 시장으로의 확장 잠재력이 큽니다. 예를 들어, 보험사와 연계된 위험 감지는 가정용 안전 관리 서비스로 발전할 수 있고, 헬스케어 기업과 손잡고 원격 건강 모니터링 솔루션으로 확장 가능합니다.

국지적으로는 국가별 의료 시스템, 개인정보 규제에 따라 긴급 대응 기능 구현에 차이가 있을 수 있습니다. (예: 미국은 Life Alert 같은 서비스와 연계, 한국은 119 연동 등) 또한 AI가 개인정보/건강정보를 다루는 만큼 각국의 데이터 규제를 준수해야 하며, 현지 언어와 서비스 파트너 협업이 필수입니다.

기술 측면에서는 더 많은 IoT 기기(서드파티 포함)를 통합할 수록 가치가 상승하므로, 오픈 파트너십을 통해 스마트홈 에코시스템을 넓히는 전략이 필요합니다. 노인 돌봄 이외에도 반려동물 케어, 에너지 절약 관리 등으로 기능 확장이 가능합니다.

전반적으로 플랫폼 성격이라, 삼성 가전이 진출한 모든 나라에서 서비스 로컬라이제이션을 통해 적용될 수 있습니다.

CES 수상 이후 "스마트홈의 궁극적인 지향점을 보여준다"는 긍정적 평가와 함께, 실제 구현 난이도에 대한 신중론이 공존합니다. 기술 완성도는 여러 시나리오를 통합했다는 점에서 혁신적이지만, 각 기능이 얼마나 매끄럽게 통합되었는지는 아직 검증 단계로 보입니다. 시장 기대치는 스마트홈 성장세를 타고 높지만, 사용자가 복잡함 없이 혜택을 느낄 수 있을까가 쟁점입니다.

평가가 엇갈리는 부분은 사생활 이슈와 실효성인데, "AI가 집안 모든 데이터를 종합하는 것이 프라이버시 우려를 낳을 수 있다", "여러 기기를 최신으로 갖추지 않으면 풀 기능을 못 누린다"는 지적이 있습니다.

현재로선 CES 쇼케이스 기준으로는 혁신적이고 긍정적이나, 시장에 실제 풀어놨을 때 사용자들이 체감할 편익 대비 비용이 명확하지 않아 다소 과대평가 소지가 있다는 견해도 있습니다. 즉, 개념 검증 단계의 종합 솔루션으로 보는 시선이 많습니다.