Gency Studio

전통적인 오프라인 매장은 정적인 상품 진열 위주라 온라인 쇼핑 대비 경험 제공이 부족하고, 고객 유입·체류시간 증대에 한계가 있었습니다. 개인화된 경험을 원하는 소비자가 71%에 달하지만, 매장에서 이를 실현하려면 인력과 비용 부담이 커 소규모 브랜드는 시도하기 어려웠습니다.

한편 매장 이벤트나 디스플레이로 콘텐츠를 만들어도 이를 별도로 촬영·편집하여 마케팅에 쓰는 추가 작업이 필요했습니다. 결국 오프라인과 온라인 마케팅 활동이 단절되어 매장에서의 고객 경험 데이터나 콘텐츠를 즉각 활용하지 못하는 문제가 있었습니다.

Gency Studio는 로봇 촬영장비(Gency PB)와 XR 프로젝션 기술, AI 연출을 결합하여 매장 방문과 동시에 콘텐츠 제작이 일어나는 점이 독보적입니다. 예를 들어 고객이 매장 제품을 둘러보면, AI 로봇이 그 장면을 자동 촬영하고 XR 배경과 결합한 브랜드 영상 콘텐츠를 실시간 생성합니다.

이는 방문객에게 엔터테인먼트적 재미를 주어 체류시간을 40% 늘리고 브랜드 인지도를 최대 60% 높이는 효과가 확인되었습니다. 또한 AI가 디지털 트윈으로 매장 생태계를 실시간 모델링하여, 언제 어디에 어떤 효과를 비출지 정교하게 최적화합니다. 그 결과 별도 인력 개입 없이도 상시 운영되는 공연형 쇼룸이 가능해졌고, 준공연(Performance-driven) 매장이라는 새로운 컨셉을 실현했습니다.

오프라인 매장을 보유한 브랜드(B2B)들이 주요 고객입니다. 패션 브랜드 플래그십 스토어나 자동차 전시장 등에서 Gency Studio를 도입하면, 방문 고객에게 몰입형 체험을 제공하면서 자동으로 소셜미디어용 영상·이미지를 생성할 수 있습니다.

이는 마케팅 예산이 한정된 중소 브랜드에도 유용하여, 적은 인력으로 양질의 콘텐츠를 지속 생산 가능합니다. 현재 STUDIO LAB은 서울 강남에 자체 Gency Studio 쇼룸을 운영하며 글로벌 럭셔리 브랜드들과 PoC를 진행 중이고, 향후 테마파크, 박물관 등 공간 체험을 중요시하는 분야로도 고객 저변을 넓힐 계획입니다.

이 솔루션은 오프라인 공간 디지털화라는 거대한 흐름에 맞물려 여러 산업으로 확장될 수 있습니다. 기술적으로 AI 로봇사진, XR 연출 등 모듈이 개별 활용 가능해 이벤트 프로모션, 전시관 등에서도 부분 도입이 가능합니다.

다만 초기 구축 비용이 높고 매장 구조 변화가 필요해, 대기업이나 플래그십 위주로 먼저 채택될 전망입니다. 규제 제약은 특별히 없지만, 매장 내 촬영과 데이터 활용에 따른 고객 프라이버시 고려가 요구됩니다. STUDIO LAB은 지속적인 R&D로 시스템 소형화·원가절감을 추진 중이며, 2번째 CES 혁신상 수상으로 투자 유치와 해외 진출 가속이 예상됩니다.

"리테일과 미디어의 경계를 허문 독창적 솔루션"으로 찬사를 받았습니다. CES Best of Innovation에 선정되며 스타트업으로는 이례적으로 2회 연속 최고상을 받은 데 대해, 현지 언론은 "서울 스타트업의 기술력이 글로벌 기업을 뛰어넘었다"고 보도했습니다.

평단은 Gency Studio가 오프라인 매장의 미래상을 제시했다고 평가하면서, 실제 강남 쇼룸 사례를 들어 방문객 참여형 마케팅의 효과를 입증했다고 전했습니다. 기술 완성도와 혁신성에는 이견이 없으나, "과연 몇 개 브랜드가 이 시스템을 도입할까"라는 현실적 지적도 있습니다. 즉 매장 혁신 필요성은 공감하지만 투자 대비 ROI를 많은 기업이 납득해야 대중화될 것이며, 아직은 시범적 단계라는 것입니다.